Buyer Protection
Buyer protection is free by default. Your payment is held in escrow (ledger on the order) until you confirm receipt. Mobile money payouts remain on QPay.
English
Eligible marketplace orders include free buyer protection. • Local sellers: funds release 7 days after you confirm receipt. • Cross-border sellers: funds release 30 days after confirmation. • Orders at or below the refund-without-return threshold (default USD 30) may be refunded without a physical return, subject to review.
Français
Les commandes éligibles incluent une protection acheteur gratuite. • Vendeurs locaux : libération des fonds 7 jours après confirmation de réception. • Vendeurs transfrontaliers : libération après 30 jours. • Les commandes sous le seuil de remboursement sans retour (30 USD par défaut) peuvent être remboursées sans renvoi physique, sous réserve d’examen.
- Buyer protection: enabled (free)
- Local escrow window: 7 days after receipt
- Cross-border escrow window: 30 days after receipt
- Refund without return threshold: USD 30.00